ЦБ назвал страховые компании с наибольшим числом жалоб по ОСАГО — BanksToday

Центробанк обнародовал свежий ренкинг страховых компаний по количеству обоснованных жалоб по ОСАГО. Данные касаются 2024 года и отражают нарушения, признанные официально. По мнению регулятора, статистика не является оценкой работы компаний, но позволяет понять, где чаще всего нарушаются права…

Столкнулись с мошенником?
Проверьте данные всего за минуту! Используйте номер телефона / паспорта
телеграм / e-mail / гос. номер авто Проверить

Центробанк обнародовал свежий ренкинг страховых компаний по количеству обоснованных жалоб по ОСАГО. Данные касаются 2024 года и отражают нарушения, признанные официально. По мнению регулятора, статистика не является оценкой работы компаний, но позволяет понять, где чаще всего нарушаются права автовладельцев.

Как считали и кого включили

Банк России учитывал только те жалобы, в которых было подтверждено нарушение закона. Основой для расчёта стали обращения физических лиц и отчетность страховщиков. В списки не попали организации с одной жалобой, компании без полисов ОСАГО или с отозванной лицензией.

Рейтинг представлен в двух частях. Первая включает крупные страховые компании с клиентской базой от 2 миллионов договоров. Во вторую вошли менее масштабные игроки. Такое деление позволяет сравнивать только сопоставимые по размеру организации.

Среди крупнейших страховщиков больше всего жалоб получил «СОГАЗ» — 0,35 на каждые 10 тысяч клиентов. На втором месте ВСК (0,32), на третьем — «Росгосстрах» (0,25). Эти данные особенно важны для водителей, выбирающих страховщика по надежности, а не только по цене полиса.

Не все компании, которых нет в рейтинге, работают идеально. Многие жалобы не доходят до статуса обоснованных, а часть клиентов просто не обращается в ЦБ. Поэтому цифры не охватывают весь масштаб проблем. Тем не менее, если компания стабильно набирает жалобы — это тревожный сигнал. Такие страховщики могут затягивать выплаты, нарушать сроки или отказывать без оснований.

Что это даёт потребителям

Публикация подобных рейтингов помогает клиентам принимать более взвешенные решения. ОСАГО — обязательная услуга, но подход к обслуживанию у всех разный. Кто-то выплачивает вовремя и без споров, а кто-то — предпочитает навязывать дополнительные услуги или тянуть с урегулированием убытков. Такие детали становятся видны как раз через анализ жалоб.

Рейтинг Центробанка — не финальный приговор. Но это открытая и доступная информация, которую стоит учитывать при выборе страховщика.

Вывод редакции:
Автовладельцам полезно ориентироваться не только на стоимость ОСАГО, но и на поведение компании в спорных ситуациях. Рейтинг от Центробанка — это шанс заранее понять, насколько вероятно столкнуться с нарушением прав. Страховщик с высоким числом обоснованных жалоб может оказаться дорогим не по цене полиса, а по последствиям в момент, когда помощь действительно нужна.

По материалам